Usuários do Domínio Web, solução da Thomson Reuters utilizada por escritórios contábeis, relataram dificuldades de acesso e interrupções no início de novembro de 2026. Os registros públicos consultados pelo Portal Razão mencionam problemas desde o dia 3, com novas queixas nos dias seguintes.
Uma reclamação publicada no Reclame Aqui em 5 de novembro, por um usuário de Palmas (TO), descreve indisponibilidade e preocupação com o fechamento das folhas de pagamento. Outro registro, de Cachoeirinha (RS), publicado no dia 9, relata travamentos, mensagens de manutenção e quedas durante o uso.
Reflexos no trabalho dos escritórios
No Fórum Contábeis, profissionais também compartilharam dificuldades para entrar no sistema. Em uma das mensagens de 5 de novembro, uma participante afirmou que alguns colegas conseguiam acessar a plataforma, enquanto outros permaneciam sem conexão.
Na continuidade da discussão, em 9 de novembro, uma usuária relatou pendências no fechamento da folha e na preparação de uma rescisão. Outros participantes mencionaram sucessivas previsões de retorno e dificuldades para organizar o trabalho enquanto aguardavam acesso.
Essas informações são relatos dos próprios usuários. Elas documentam as reclamações, mas não permitem determinar quantos clientes foram afetados ou atribuir uma causa técnica às falhas.
O que ainda precisa ser esclarecido
Os registros citados se referem ao Domínio Web. Na mesma discussão, há relato de funcionamento normal da instalação local, o que reforça a necessidade de distinguir os ambientes e evitar generalizações sobre todos os produtos da empresa.
Até a conclusão desta apuração, não foi localizada, nas fontes públicas consultadas, uma explicação técnica oficial que permitisse confirmar a abrangência do episódio ou uma previsão geral de normalização. Mensagens de suporte reproduzidas por participantes não foram verificadas diretamente com a empresa.
A existência dessas reclamações também não comprova que todos os acessos continuem indisponíveis no momento da leitura. O acompanhamento do caso depende de novas informações e de manifestações oficiais.
Apuração baseada em registros públicos consultados em 11 de novembro de 2026. Imagem institucional: Divulgação/Thomson Reuters — Domínio. Arte: Portal Razão, criada no Canva.